1. Devoluciones sin preocupaciones en 30 días
Queremos que ames completamente tu nueva corona. Si no estás 100% satisfecho, puedes iniciar una devolución dentro de los 30 días de haber recibido tu pedido. Una vez solicitada, por favor envía el artículo dentro de los 3 días (podemos extender esto a 7 días bajo circunstancias especiales).
2. Envío de devolución gratuito
Tu comodidad es nuestra prioridad. Te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada y cubriremos el costo de envío de devolución siempre y cuando el artículo sea devuelto dentro de los 7 días de tu solicitud de devolución.
3. Condición de la peluca
Para ser elegible para un reembolso completo o un cambio, todas las unidades devueltas deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y sin daños, con el encaje sin cortar y todas las etiquetas originales adjuntas. Por razones de higiene y calidad, no podemos aceptar devoluciones de productos usados o alterados.
4. ¿Dañado al llegar?
Inspeccionamos rigurosamente cada peluca antes del envío. Sin embargo, si tu producto llega dañado debido al tránsito, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción con fotos o videos. Inmediatamente organizaremos un reemplazo impecable y cubriremos todos los costos de envío de devolución (hasta $10).
5. Cambios de estilo y cambio de opinión
Cambiar de opinión está perfectamente bien. Si deseas cambiar tu peluca por un estilo o color diferente dentro de los 30 días, nuestro equipo de conserjería está aquí para ayudarte. Siempre y cuando la unidad esté impecable y el encaje sin cortar, te guiaremos a través del proceso de cambio. Además, si solicitas el cambio dentro de los primeros 7 días de la entrega, JALIZA cubrirá gustosamente los costos de envío de devolución, sin cargos por manejo.
6. Pedidos personalizados
Dado que las piezas personalizadas se elaboran meticulosamente a mano específicamente para ti, se consideran venta final. Los pedidos personalizados no se pueden devolver ni cambiar a menos que haya un defecto de calidad confirmado a la llegada.