¿Tengo que pagar la tarifa de envío?

Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos de pelucas de más de 69 $ dentro de Estados Unidos, Canadá y toda Europa, excluyendo zonas remotas.

¿Hay envío disponible a mi país?

Realizamos envíos a muchas regiones de EE. UU., Canadá y Europa, incluidos Francia, Alemania, el Reino Unido, Bélgica y más. Si tu país no figura en la lista y deseas comprar, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@jaliza.com para obtener ayuda.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi paquete después de realizar un pedido?

1. Tiempo de procesamiento
Artículos en stock: Los pedidos se procesan y están listos para su envío en un plazo de 24 horas hábiles. Si necesita su peluca para una fecha específica (por ejemplo, para un evento o vacaciones), le recomendamos elegir un artículo en stock y actualizar a envío exprés.

Artículos en preventa: Estos productos aún se están fabricando. Por favor, espere de 1 a 2 semanas para la producción antes del envío. Una vez listos, seguirán el cronograma de envío estándar a continuación.

2. Tiempo de envío
Disfrute de envío gratuito con los siguientes plazos estimados:

Pedidos en EE. UU.:

Enviado desde el almacén de EE. UU.: 3-4 días hábiles

Enviado desde el almacén en el extranjero: 7-10 días hábiles

La mayoría de los pedidos llegan en un plazo de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

Canadá, Australia y Europa: La mayoría de los pedidos se entregan en aproximadamente 5-7 días hábiles.

Para una entrega aún más rápida, puede optar por el envío exprés al finalizar la compra, ¡y sus pedidos llegarán en 3 días hábiles!

1. Devoluciones sin preocupaciones en 30 días

Queremos que le encante su nueva corona. Si no está 100 % satisfecho, puede iniciar una devolución en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido. Una vez solicitada, envíe el artículo en un plazo de 3 días (podemos ampliarlo a 7 días en circunstancias especiales).

2. Envío de devolución gratuito

Su comodidad es nuestra prioridad. Le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada y cubriremos la tarifa de envío de devolución siempre que el artículo se devuelva dentro de los 7 días posteriores a su solicitud de devolución.

3. Estado de la peluca

Para ser elegible para un reembolso completo o un cambio, todas las unidades devueltas deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y sin daños, con el encaje sin cortar y todas las etiquetas originales adjuntas. Por razones de higiene y calidad, no podemos aceptar devoluciones de productos usados o alterados.

4. ¿Dañado al llegar?

Inspeccionamos rigurosamente cada peluca antes del envío. Sin embargo, si su producto llega dañado debido al tránsito, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción con fotos o videos. Inmediatamente arreglaremos un reemplazo en perfectas condiciones y cubriremos todos los costos de envío de devolución (hasta $10).

5. Cambios de estilo y de opinión

Cambiar de opinión está perfectamente bien. Si desea cambiar su peluca por un estilo o color diferente dentro de los 30 días, nuestro equipo de conserjería está aquí para ayudarle. Siempre que la unidad esté en perfectas condiciones y el encaje no esté cortado, le guiaremos a través del proceso de cambio. Además, si solicita el cambio dentro de los primeros 7 días de la entrega, JALIZA cubrirá gustosamente los costos de envío de devolución, sin cargos por manejo.

6. Pedidos personalizados

Dado que las piezas personalizadas se elaboran meticulosamente a mano específicamente para usted, se consideran venta final. Los pedidos personalizados no se pueden devolver ni cambiar a menos que haya un defecto de calidad confirmado a la llegada.

Pago seguro con PayPal

Será redirigido a una página de pago segura de PayPal, donde podrá confirmar y completar su pago iniciando sesión con su cuenta de PayPal. Alternativamente, puede elegir la opción "Pagar con tarjeta de débito o crédito" para pagar de forma segura como invitado a través de PayPal sin necesidad de una cuenta.

Tarjetas de crédito y débito

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito. Su información de pago está cifrada de forma segura por nuestra plataforma. Simplemente ingrese sus datos de envío y elija la opción de pago con tarjeta de crédito al finalizar la compra para una experiencia rápida y sin interrupciones.

Cuotas flexibles con Klarna, AfterPay y Shop Pay

Pague en 4 cuotas sin intereses con Klarna, AfterPay y Shop Pay. Redefinen las compras en línea al ofrecer una experiencia perfecta de "Comprar ahora, pagar después".

Aplicar códigos promocionales

Puede aplicar cupones exclusivos a su pedido al finalizar la compra. Una vez que ingrese su código promocional, asegúrese de hacer clic en "Aplicar" y el descuento ajustará automáticamente el total de su pedido. Tenga en cuenta que si el código no se aplica antes de continuar, el total final no reflejará el descuento.

Precios e impuestos aplicables

JALIZA se esfuerza por ofrecer precios competitivos en todas nuestras colecciones premium. El total final de su pedido incluirá el precio del producto el día del envío más cualquier impuesto de venta aplicable en los Estados Unidos o países europeos. Nos reservamos el derecho de modificar precios o corregir errores de precios en cualquier momento.

Comprobante de compra

Una vez que su transacción se complete con éxito, JALIZA le enviará inmediatamente una confirmación de pedido detallada y un recibo a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el pago.